Ogni organizzazione è diversa, motivo per cui offriamo tre livelli di supporto tecnico tra cui scegliere. Dal supporto specializzato a un Technical Account Manager dedicato, ogni pacchetto è progettato per aiutarti a configurare e ottimizzare le nostre soluzioni all'interno del tuo ecosistema di sicurezza.
Ottieni il supporto tecnico e di prodotto più adatto alle dimensioni e alle esigenze della tua organizzazione.
Il nostro team accessibile e le opzioni self-service ti aiutano a mitigare meglio il rischio e a fornire risultati.
Approfitta dei servizi di formazione per istruire il tuo team e ottenere il massimo dalle nostre soluzioni.
Pacchetti di supporto in sintesi |
BASIC |
ADVANCED |
PREMIUM |
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Case Management attraverso supporto online (tempo di risposta durante l'orario lavorativo)* |
12 | 6 | 3 |
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Community di supporto di Mimecaster Central |
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Solide funzionalità di report e valutazione degli account |
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Accesso alla Knowledge Base di Mimecast |
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Manuale di pianificazione della continuità operativa |
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Supporto telefonico per problemi critici P1 |
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Invio dei casi 24 x 7 x 365 |
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Instradamento prioritario del supporto telefonico |
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Technical Account Manager specializzato |
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Valutazione dell'ottimizzazione del sistema |
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* 8-18 nel tuo fuso orario locale
+ acquistabile separatamente in base alle esigenze
Se sei un cliente Mimecast, visita il centro di supporto su Mimecaster Central per:
