Chaque entreprise est différente, c’est pourquoi nous vous proposons trois catégories d’assistance technique. Du support spécialisé au gestionnaire de compte technique dédié, chaque offre est conçue pour vous aider à configurer et à optimiser nos solutions au sein de votre écosystème de sécurité.
Obtenez l’assistance technique et produit la mieux adaptée à la taille et aux besoins de votre organisation.
La disponibilité de notre équipe et nos options en libre-service vous permettent de réduire au maximum vos risques et d’obtenir de meilleurs résultats.
Profitez de nos services de formation pour former vos collaborateurs et tirer le meilleur parti de nos solutions.
Présentation des formules d’assistance |
BASIC |
ADVANCED |
PREMIUM |
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Assistance en ligne pour le case management (temps de réponse en heures ouvrables)* |
12 | 6 | 3 |
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Mimecaster Central Support Community |
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Rapports et évaluations approfondies des comptes |
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Accès à la base de connaissances Mimecast |
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Manuel de planification de la continuité métier |
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Assistance téléphonique en cas de problème critique (P1) |
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Soumission des dossiers 24h/24 7j/7 et 365 jours par an |
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Assistance téléphonique prioritaire |
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Gestionnaire de compte technique dédié |
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Évaluation de l’optimisation du système |
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* De 8 h à 18 h dans votre fuseau horaire local
+ achat séparé en fonction des besoins
Si vous êtes client de Mimecast, visitez le centre d’assistance sur Mimecaster Central pour :
