TasRail

Auf einen Blick

• Veraltetes Sicherheitssystem war für Cloud-basierte Produktivitätstools schlecht geeignet
• Mimecast reduzierte das Volumen bösartiger E-Mails und kompromittierender Angriffe auf geschäftliche E-Mails
• E-Mail-Supportanfragen sind um 80 Prozent zurückgegangen, was Tausende von Dollar pro Monat spart.
• Kontinuierlich verfügbares Archiv gewährleistet hohe Nachrichtenverfügbarkeit für Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
• Sicherer Cloud-basierter Betrieb unterstützt die Anforderungen der Unternehmensführung

TasRail ist ein staatliches Unternehmen, das das 150 Jahre alte tasmanische Güterschienennetz betreibt. Die 250 Mitarbeiter betreiben und warten eine Flotte von 25 Lokomotiven und 325 Schienenfahrzeugen, die ein 843 km langes Schienennetz, 355 Brücken und mehr als 500 Bahnübergänge überqueren, in die derzeit 119,6 Mio. USD von Staat und Bund investiert werden.

Herausforderung

Für einen Netzbetreiber wie TasRail erfordert die erfolgreiche Aufrechterhaltung des Dienstes, dass der Geschäftsbetrieb rund um die Uhr verfügbar ist. Als ein Ransomware-Angriff an der alten Sicherheitslösung des Unternehmens vorbeiging, erkannte das vierköpfige IT-Team, dass es an der Zeit war, einen anderen Ansatz für die Messaging-Sicherheit zu wählen.

Obwohl die Ransomware gestoppt wurde, bevor sie Schaden anrichten konnte, zeigte das Ereignis die Grenzen der Sicherheit vor Ort auf. Da Ransomware weit verbreitet ist und BEC-E-Mails (Business Email Compromise) immer häufiger auftauchen, erkannte TasRail, dass Cloud-basierte Systeme wie Microsoft Office 365 eine hochverfügbare Messaging-Umgebung für seine 250 hochmobilen Außendienstmitarbeiter, Büroangestellten und Schichtarbeiter versprechen

"Von dem Tag an, an dem wir Mimecast einschalteten, war der ganze Lärm verschwunden. Es ging fast zu glatt: Wir dachten 'es ist zu leise - was ist da los?' Aber zum ersten Mal seit langer Zeit sagten unsere Nutzer: 'Ich finde es toll, was ihr mit der E-Mail gemacht habt. Es funktioniert einfach alles."

- Andrew Quill, ICT-Manager, Tasmanische Eisenbahn

Lösung

Aufgrund von Mund-zu-Mund-Propaganda begann der ICT-Manager von TasRail, Andrew Quill, Mimecasts Suite cloudbasierter Tools zum Schutz von Nachrichten zu untersuchen und erkannte schnell, dass sie perfekt auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten war. Das Unternehmen implementierte Mimecast Email Security und sah vom ersten Tag an die Vorteile.

"Alles, was unsere Kommunikation verlangsamen könnte, ist ein Problem", erklärt Quill. "Wir wollten eine Lösung, die einen hohen Prozentsatz an aktiver Bedrohungserkennung beibehält, aber gleichzeitig die Anzahl der Fehlalarme reduziert. Von dem Tag an, an dem wir Mimecast einschalteten, war das ganze Rauschen verschwunden".

Die Benutzer waren zunächst überrascht, wie ruhig ihre E-Mail-Umgebung geworden war, gewöhnten sich aber schnell daran, über Desktop- und mobile Schnittstellen mit der Mimecast-Umgebung zu interagieren. Die umfassende Berichterstattung des Systems hat die Sichtbarkeit der tatsächlichen Bedrohungen, die auf das Unternehmen abzielen, verbessert, während die kürzliche Hinzufügung von Journaling und das Mimecast M2A-Paket robuste Cloud-basierte Sicherheit mit Nachrichtenarchivierung und hoher Verfügbarkeit kombiniert haben.

Zusammenfassung

Die Umstellung auf Mimecast hat es TasRail ermöglicht, seine Kommunikationsinfrastruktur zu modernisieren und zu sichern sowie den Weg für eine zunehmend cloudbasierte Zukunft zu ebnen. Kurzfristig, so Quill weiter, hat die Umstellung auf Mimecast den täglichen Betrieb vereinfacht - mit der Gewissheit, dass die Nutzer nicht durch BEC-Nachrichten, Ransomware und bösartige URLs gefährdet werden.

Nicht nur die Benutzerfreundlichkeit wurde erheblich verbessert, sondern die Mimecast-Plattform hat auch zu einem "signifikanten Rückgang der E-Mail-bezogenen Support-Anrufe" geführt, sagte er und schätzt, dass das Volumen der Support-Anrufe um 80 Prozent gegenüber der Zeit vor Mimecast gesunken ist. Wenn man dies in vermiedene Kosten umrechnet, kann man davon ausgehen, dass TasRail durch die neue Umgebung Tausende von Dollar pro Monat spart.

Der Erfolg mit der Mimecast-E-Mail-Filterung ebnete den Weg für eine größere Investition in Mimecast M2A-Archivierungs- und Business-Continuity-Funktionen. Dies bewahrte das Unternehmen davor, ein separates, eigenständiges Backup-Tool zu implementieren, das die Office 365-Umgebung verkompliziert und einen erheblichen Kosten- und Verwaltungsaufwand verursacht hätte.

Die Benutzer waren zunächst überrascht, wie ruhig ihre E-Mail-Umgebung geworden war, gewöhnten sich aber schnell daran, über Desktop- und mobile Schnittstellen mit der Mimecast-Umgebung zu interagieren. Die umfassende Berichterstattung des Systems hat die Sichtbarkeit der tatsächlichen Bedrohungen, die auf das Unternehmen abzielen, verbessert, während die kürzliche Hinzufügung von Journaling und das Mimecast M2A-Paket robuste Cloud-basierte Sicherheit mit Nachrichtenarchivierung und hoher Verfügbarkeit kombiniert haben.

Blick in die Zukunft

Die Mimecast-Lösung hat für Vertrauen gesorgt, indem sie eine Ebene der Nachrichtensicherheit und -archivierung implementiert hat. Dies hat den Weg für ein umfassenderes Upgrade der Standardbetriebsumgebung von TasRail auf ein modernes, in die Cloud integriertes System mit Funktionen wie integrierter Anmeldung geebnet. Die IT-Mitarbeiter von TasRail ermutigen auch die Führungskräfte und Vorstandsmitglieder des Unternehmens, sichere Tools zur gemeinsamen Nutzung von Dokumenten und zur Zusammenarbeit einzuführen, die einen klaren Prüfpfad für alle Kommunikations- und Entscheidungsprozesse bieten.