Prospect Capital, das mehr als 6 Milliarden Dollar verwaltet, vertraut auf Mimecast für E-Mail-Sicherheit.

Hintergrund

Al Faella hat einen wichtigen Job. Er ist Chief Technology Officer von Prospect Capital, einem börsennotierten Private Debt and Equity Manager mit einem verwalteten Vermögen von 6,4 Milliarden Dollar.

Faella und Steven Elliott, Chief Information Security Officer, sind dafür verantwortlich, dass die technologische Infrastruktur von Prospect für seine Anlageexperten und Mitarbeiter funktioniert. E-Mail war für Prospect schon immer eine geschäftskritische Technologie; unzählige Interaktionen, die zu Investitionen und Liquiditätsereignissen führten, wurden per E-Mail abgewickelt. Als jedoch im März 2020 die COVID-19-Pandemie ausbrach und das gesamte Unternehmen auf das Modell der Heimarbeit umstellte, erreichte die Bedeutung von E-Mail einen neuen Höhepunkt.

"Wir sind ein E-Mail-zentriertes Unternehmen, und niemand hat mit dem Ausbruch von COVID-19 gerechnet", sagt Faella. "Prospect unterstützt uns dabei, erfolgreich zu sein, und investiert in Infrastruktur und Dienste, die es uns ermöglichen, auf Unvorhergesehenes vorbereitet zu sein - selbst auf etwas so Unerwartetes wie COVID-19."

Kunden-Vision

Als Faella und Elliott sich für Mimecast als ihren E-Mail-Sicherheitspartner entschieden, nutzten sie Exchange 2010 für E-Mails und Trend Micro als E-Mail-Sicherheitsanbieter.

"Es ist wirklich wichtig, von unseren Anbietern einen erstklassigen Support zu erhalten. Ich kann das Support-Team von Mimecast und die Qualität der Dokumentation nicht hoch genug einschätzen."

Al Faella - CTO, Prospect Capital Management

"Als wir zu Mimecast wechselten, waren wir auf der Suche nach einem hochmodernen und granularen Produkt mit einem Support-Team auf Unternehmensebene", sagt Faella. "Das hohe Niveau des Supports war einer der größten Vorteile, die wir aus unserer Investition in Mimecast gezogen haben. Wir können immer Hilfe bekommen, wenn wir sie brauchen, und jeder Anruf, den wir je mit ihnen hatten, hatte eine schnelle Reaktion und ein positives Ergebnis."

Faella lobte auch die Community-Site und die Dokumentation von Mimecast. "Als wir von On-Premise Exchange auf Exchange Online umstellten, sagte uns die Dokumentation von Mimecast alles, was wir tun mussten. Alles, was wir brauchten, war ein 10-minütiger Telefonanruf und wir waren fertig", sagt Faella.

Kundenstrategie

Faella sagt, dass der Defense-in-Depth-Ansatz von Mimecast für die E-Mail-Sicherheit und die allgemeine Flexibilität den Ausschlag gaben, als es an der Zeit war, eine Migration des Messaging-Gateways und des Spamfilters durchzuführen.

"Je mehr man Mimecast benutzt, desto mehr erkennt man, was man damit machen kann", sagt er. "Wir sind in der Lage, mehrere Ebenen des Identitätsschutzes und des Anti-Spoofing-Schutzes einzurichten, während wir mit dem Produkt reifen, und der Grad der Granularität der Richtlinien ermöglicht uns Dinge, die wir vorher nicht tun konnten.

Faella sagt, dass die Konfigurierbarkeit von Mimecast und die visualisierten Berichte es ihm und Elliott ermöglichen, Richtlinien zu erstellen, die ein erhöhtes Maß an E-Mail-Schutz erzwingen, das sie als Standard ansehen.

"Wir haben nicht die Kapazität, einen Mitarbeiter den ganzen Tag mit der Verwaltung der E-Mail-Sicherheit zu betrauen - daher ermöglicht uns der Umfang und die Konfigurierbarkeit der Mimecast-Richtlinien, unsere Zugriffsliste wirklich einzuschränken. Damit sind wir sehr gut bedient", sagt er. "Die Datenvisualisierung von Mimecast macht es außerdem sehr einfach, verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren, so dass wir unsere Richtlinien weiter anpassen können, um diese Bereiche zu stärken."

Als börsennotiertes Finanzdienstleistungsunternehmen muss Prospect Capital außerdem eine Reihe von Bundesvorschriften und Gesetzen zur E-Mail-Aufbewahrung einhalten. Mimecast vereinfacht diese Anforderungen mit seinem sicheren und vollständig indizierten Cloud-Archiv.

Kundenergebnis

Natürlich neigen die Menschen dazu, sich nicht um IT-bezogene Dinge zu kümmern, bis etwas schief geht. Und wenn dann etwas schief geht ... Vorsicht! Glücklicherweise hat er mit Mimecast keine "Vorsicht!"-Momente erlebt. "Mimecast läuft ohne Unterbrechung - es ist viel zuverlässiger als frühere Produkte in diesem Bereich", sagt er. "Und unsere Mitarbeiter sind sehr zufrieden mit dem gesamten Mimecast-Ökosystem. Es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen - was für sie genauso wichtig ist wie die Zuverlässigkeit."

Und er und Elliott wissen, dass die Serviceorganisation von Mimecast für sie da ist, wann immer sie Hilfe benötigen.

"Wir haben die Schlüssel zum Königreich - die Leute verlassen sich darauf, dass wir die Infrastruktur gesund und sicher halten", sagt Faella. "Es ist wirklich wichtig, von unseren Anbietern einen erstklassigen Support zu erhalten. Ich kann das Support-Team von Mimecast und die Qualität der Dokumentation nicht hoch genug einschätzen. Aus unserer Sicht ist die Qualität des Supports genauso wichtig wie die Qualität des Produkts, und Mimecast hat an beiden Fronten geliefert."