Dick Hannah Autohäuser

Herausforderung

Ende 2016 beobachteten die IT-Mitarbeiter von Dick Hannah Dealerships eine deutliche Zunahme von Phishing- und Ransomware-Versuchen per E-Mail. Gelegentlich klickten die Mitarbeiter von Dick Hannah auf bösartige Links oder Anhänge in diesen E-Mails, was zu erheblichen E-Mail-Ausfallzeiten für die Benutzer und großen Kopfschmerzen für das IT-Team führte. Der bisherige E-Mail-Sicherheitsanbieter des Unternehmens war nicht in der Lage, diese fortgeschrittenen Angriffe zu verhindern. Das IT-Team verbrachte durchschnittlich zwei Stunden pro Tag mit manuellen Korrekturen im Zusammenhang mit Spam, Phishing-Angriffen und anderen E-Mail-Verwaltungsaufgaben. CIO Sean McKannay wusste, dass es an der Zeit war, eine Änderung vorzunehmen, um das Unternehmensnetzwerk und seine 1.000 E-Mail-Benutzer zu schützen.

Lösung

McKannay und sein Team wandten sich an ihren lokalen VAR und suchten nach einer neuen Lösung, die diese Phishing-Angriffe abwehren würde. Auf der langen Liste der "Must-haves" standen außerdem: Sandboxing für Zero-Day-Exploits, sicheres Messaging, ein Outlook-Plugin für die Selbstbedienung von Endbenutzern, bessere Quarantäneverwaltung für Benutzer und Administratoren, Archivierung, Kontinuität/Disaster Recovery und verbesserte Kontrolle der Sicherheitsrichtlinien.

Das Team prüfte mehrere Optionen und entschied sich schließlich für Mimecast. "Mimecast war der einzige Anbieter, der alles auf unserer Wunschliste anbot, und das zu einem erheblichen Kostenvorteil im Vergleich zu den anderen", sagt McKannay.

Mimecast ersetzte bei Dick Hannah zwei lokale Lösungen - eine für die Sicherheit und eine für die Archivierung - und hat dem IT-Team ein gutes Gefühl gegeben. "Jedes Mal, wenn wir einen Angriff hatten, arbeiteten zwei IT-Mitarbeiter mindestens einen Tag lang Vollzeit daran", erinnert sich McKannay. "In der Zwischenzeit hatte eine Gruppe von Benutzern keinen Zugang zu E-Mails, und alle anderen IT-Arbeiten kamen zum Stillstand. Das war wirklich lähmend."

Zusammenfassung

Seit der Einführung von Mimecast wurden die Benutzer von Dick Hannah nicht mehr von Zero-Day-Exploits heimgesucht, und die Zahl der Anrufe beim Helpdesk für E-Mail-Support ist erheblich zurückgegangen. Die zwei Stunden pro Tag, die das IT-Team früher für die E-Mail-Verwaltung aufwenden musste, können nun für andere Aufgaben verwendet werden. "Mit dem Mimecast Outlook Plug-in können unsere Benutzer ihre eigenen E-Mails sicher und einfach verwalten, einschließlich der Archivierung, so dass die IT-Abteilung nur noch selten eingreifen muss", sagt McKannay. Außerdem konnte das Unternehmen seinen Bedarf an E-Mail-Speicherplatz erheblich reduzieren, was zu Kosteneinsparungen von fast 50.000 Dollar pro Jahr führte.

"Mit dem Einsatz von Mimecast hat meine IT-Abteilung mindestens 20-30 zusätzliche Stunden pro Monat, um an strategischeren Geschäftsinitiativen zu arbeiten. Mimecast ist eines der seltenen Produkte, die sich im Laufe der Zeit ganz klar bezahlt machen."

Sean McKannay, CIO und Direktor für digitales Marketing, Dick Hannah Dealership