Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb bieten wir Ihnen drei Stufen des technischen Supports an, aus denen Sie wählen können. Vom spezialisierten Support bis hin zu einem dedizierten Technical Account Manager ist jedes Paket darauf ausgerichtet, Sie bei der Konfiguration und Optimierung unserer Lösungen innerhalb Ihres Sicherheits-Ökosystems zu unterstützen.
Holen Sie sich den technischen und produktbezogenen Support, der am besten auf die Größe und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Unser gut erreichbares Team und unsere Selbstbedienungsoptionen helfen Ihnen dabei, Risiken besser zu minimieren und Ergebnisse zu erzielen.
Nutzen Sie unsere Schulungsangebote, um Ihr Team zu schulen und das Beste aus unseren Lösungen herauszuholen.
Supportpakete im Überblick |
BASIC |
ADVANCED |
PREMIUM |
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Online-Support case management (Reaktionszeit in Geschäftsstunden)* |
12 | 6 | 3 |
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Mimecaster Central Support Gemeinschaft |
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Robuste Berichterstattung und Kontobewertungen |
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Zugriff auf die Mimecast Knowledge Base |
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Handbuch zur Geschäftskontinuitätsplanung |
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P1 Telefonischer Support bei kritischen Problemen |
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24 x 7 x 365 Einreichung von Fällen |
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Vorrangige Weiterleitung des telefonischen Supports |
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Spezialisierter technischer Kundenbetreuer |
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Bewertung der Systemoptimierung |
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* 8-18 Uhr in Ihrer lokalen Zeitzone
+ je nach Bedarf separat zu erwerben
Wenn Sie ein Mimecast-Kunde sind, besuchen Sie den Support Hub auf Mimecaster Central:
